Cuidar a quienes cuidan. Bajo esta premisa, la Fundación MAPFRE Canarias acogió el pasado 15 de octubre, en Las Palmas de Gran Canaria, la jornada «BIENCUIDAR: organizaciones que cuidan para transformar», dedicada al bienestar de los profesionales y personas voluntarias del tercer sector. La cita contó con alrededor de 700 profesionales inscritos, tanto en modalidad presencial como en línea, procedentes de Canarias, otros puntos de España y distintos países. Cesal estuvo presente a través de Elisa Ortín, responsable de centro en Gran Canaria, quien compartió la experiencia de la entidad y reflexionó sobre la necesidad de que el cuidado forme parte del funcionamiento cotidiano de las organizaciones.
Elisa Ortín, responsable de centro de Cesal en Gran Canaria, comparte la experiencia de la entidad durante la mesa redonda de BIENCUIDAR, celebrada en la sede de Fundación MAPFRE Canarias. / Foto: Cesal
El encuentro reunió a representantes institucionales y profesionales del ámbito social para abordar una realidad que afecta directamente a quienes trabajan acompañando a personas en situación de vulnerabilidad: el desgaste emocional y la sobrecarga que puede generar su labor. El objetivo fue avanzar hacia modelos organizativos en los que el bienestar no dependa exclusivamente de los recursos personales de cada trabajador, sino que se asuma como una responsabilidad colectiva.
La apertura institucional contó con la intervención de Esther Martel, directora de la Fundación MAPFRE Canarias, quien repasó el trabajo desarrollado a través de sus laboratorios de innovación social. Entre ellos destacó el dedicado al cuidado organizacional, impulsado junto a Cáritas Diocesana de Canarias, del que han surgido herramientas para evaluar el bienestar de los equipos y promover mejoras dentro de las entidades.
Esther Martel, directora de Fundación MAPFRE Canarias. / Foto: Cesal
Francis Gaspar Candil González, viceconsejero de Bienestar Social. / Foto: Cesal
Elisabeth Santana, directora general de Servicios Sociales e Inmigración del Gobierno de Canarias. / Foto: Cesal
También intervinieron Elisabeth Santana Rosales, directora general de Servicios Sociales e Inmigración del Gobierno de Canarias, y Francis Gaspar Candil González, viceconsejero de Bienestar Social. Santana destacó que la vocación profesional, por importante que sea, no basta para afrontar la carga emocional del trabajo social, por lo que las administraciones y organizaciones deben asumir también su responsabilidad.
El encuentro también permitió conocer las experiencias de distintas entidades sociales en materia de bienestar organizacional. En este contexto, Elisa Ortín participó en una mesa redonda moderada por Raúl Henríquez, junto a representantes de Fundación MAPFRE Canarias, Cáritas Diocesana de Canarias, Aldeas Infantiles SOS, Fundación Canaria Forja y ECCA.edu.
Durante su intervención, Ortín defendió que incorporar el cuidado como un elemento estructural significa ir más allá de la buena voluntad individual. “Poner el cuidado de manera estructural es que no dependa del buenismo de una persona que lidere”, señaló, insistiendo en que debe reflejarse en la organización de los equipos, la toma de decisiones y la forma en que estas se comunican.
Elisa Ortín, responsable de centro de Cesal en Gran Canaria, reflexiona sobre la importancia de escuchar y cuidar a los profesionales que acompañan a personas en situación de vulnerabilidad, durante la mesa redonda de BIENCUIDAR. / Foto: Cesal
La responsable de centro de Cesal en Gran Canaria planteó además una reflexión sobre la coherencia entre el trabajo que realizan las entidades y el trato que reciben sus propios profesionales: ¿cómo pedir a un equipo que cuide adecuadamente a las personas que acompaña si la organización no escucha ni cuida a quienes realizan esa labor?
Al compartir la experiencia de Cesal, destacó los encuentros periódicos con responsables de la entidad, en los que, además de revisar objetivos e indicadores, se escucha a los equipos y se recogen sus necesidades. También hizo referencia a la planificación operativa anual y a las reuniones mensuales de coordinación de la delegación de Canarias, donde se analiza la situación de los profesionales y cómo mejorar su organización.
"Para cuidar, primero debemos haber sido cuidados", destacó Elisa Ortín durante su intervención en BIENCUIDAR, organizada por Fundación MAPFRE Canarias. / Foto: Cesal
Ortín reconoció que siempre existen aspectos que pueden mejorarse y puso en valor el apoyo entre compañeros como parte fundamental del bienestar laboral.
La jornada, que incluyó ponencias especializadas y un taller práctico, permitió compartir experiencias y herramientas para seguir avanzando en esta materia.
“Para cuidar, primero debemos haber sido cuidados”, concluyó Elisa Ortín, resumiendo así una reflexión compartida por los profesionales presentes: el bienestar de quienes trabajan en el tercer sector también determina la calidad del acompañamiento que reciben las personas.
